HELP CENTER ・ 常見問題
有問題？先看這裡
購物付款、配送運費、商品保固、維修售後——最常被問到的問題都整理在這。點問題展開看答案。
💰 購物與付款
官網下單支援哪些付款方式？
TravelGO 提供多元便利的支付方式！可選 信用卡、LINE Pay、Google Pay、Apple Pay 快速結帳，也支援 銀行轉帳 與 貨到付款，讓您輕鬆選購無負擔。
實體門市可以刷卡嗎？價格跟官網一樣嗎？
官網與門市 價格同步，絕不買貴！實體門市目前以「現金」與「銀行轉帳」為主，目前沒有刷卡服務；但會不定期推出 門市專屬購物金贈送活動，歡迎親臨現場選購。
🚚 配送與運費
運費怎麼算？外島需要額外運費嗎？
本島宅配運費 NT$250，外島（澎湖、金門、馬祖）NT$350；單筆訂單滿 NT$3,500 即享免運費，本島、外島皆適用。
可以寄送至國外嗎？
可以的。國外寄送運費依地區與箱體大小而不同，請聯繫客服專線或加入官方 LINE，我們將有專人為您查詢即時運費報價。
下單後多久會收到商品？
現貨商品：下單後約 1-2 個工作天內寄出（不含週日）。
預購商品：因工廠排程與嚴格品檢需求，需等待 8-12 個工作天；到貨後我們會立即優先為您寄出。
預購商品：因工廠排程與嚴格品檢需求，需等待 8-12 個工作天；到貨後我們會立即優先為您寄出。
🛡️ 商品與保固
行李箱的保固範圍包含哪些？
TravelGO 提供「1 年免費保固 ＋ 5 年全台保修」服務。保固範圍涵蓋所有功能性零件：提把、輪子、拉鍊、拉桿、密碼鎖。保固期內非人為因素損壞，我們免費維修；若為人為損壞或過保，則僅收零件費。
商品有通過檢驗嗎？
請放心！全系列行李箱皆通過 台灣經濟部標準檢驗局（BSMI） 的嚴格測試認證。無論行走測試、重摔測試皆符合國家標準，安全有保障。
行李箱的材質耐用嗎？
我們堅持品質底線，全館商品皆選用 高規 PC+ABS 複合材質 或 純 PC 材質。這類材質具備極佳韌性與抗壓性，能有效緩衝撞擊、保護箱內物品。
🛠️ 維修與售後
我不是買你們家的行李箱，也可以維修嗎？
可以！這是我們的特色服務。TravelGO 擁有獨立的專業維修中心，即使是他牌行李箱，也提供收費維修服務（如更換輪子、把手等）。歡迎加入官方 LINE 傳送照片進行初步評估與報價。
收到商品不喜歡可以退換貨嗎？
網購享有 7 天鑑賞期（非試用期）。收到商品後請先檢查外觀與功能，若有瑕疵我們無條件換新。若單純因個人喜好（顏色、尺寸）需退換貨，請保持商品全新、包裝完整（含吊牌、保護膜未擕），並聯繫客服協助。詳見 退換貨政策。